前一陣子陪太太到HOLA逛逛時，她說家裡毛巾要汰換了，我質疑毛巾還很好用，幹嘛要換？因為有報導說，毛巾三天沒洗就有八千萬個細菌，相當於用臉去擦馬桶，半年則有超過100萬的細菌。可是好好清洗毛巾沒辦法解決毛巾污染的問題嗎？我帶著這個疑問前往毛巾區。這時候，她帶我去到埃及棉毛巾區。我一看價格，第一個冒出來的想法：「好貴唷！」而旁邊有一款很像的，便宜將近一半！於是我問太太這兩款有什麼差？太太叫我用手摸就知道。果然，手感真的有差！但這個價格，好像有點太貴了。在我猶豫要買哪一個時，太太突然冒出一句：「毛巾要常常換，不要買太貴的！」聽完我彷彿被下咒語一樣，直接說，那就買便宜的吧！
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《行銷分析》
我覺得我太太是一個很好的行銷高手。如果他強調那條毛巾很便宜、很好用，我可能還會覺得不買更便宜，舊的也很用。但她卻先創造了一個「需求」，就是「毛巾污染」的問題。而且用具象化的方式告訴我八千萬個細菌就是用臉去擦馬桶，讓我知道我可能需要換毛巾。但當我還覺得可以克服毛巾污染時，她帶我去貴的埃及棉毛巾，無意識地讓我去發現另一條相似卻更便宜的毛巾。她順利的讓我從污染問題，改去關注價格問題。最後再補上一槍：「毛巾要常常換」。就這樣順利的達成購買毛巾的任務。
事後想想，我發現我太太使用了一種心理學的銷售方式「錨定效應」！錨定效應是指人們在做決策時，會過度依賴在他們最初獲得的信息（即”錨”），並以此作為基準來做出後續的決策。也就是說，一旦我們對某個事物設定了一個參考點或”錨”，那麼我們的思維和行為就會圍繞這個”錨”來進行。
在這個例子中，我太太帶我去看價格較高的埃及棉毛巾，這個價格成為我對毛巾價格的一個”錨”。當我看到相對便宜的毛巾時，我會自然地將它與之前的”錨”進行比較，並覺得這個價格更為合理。
我認為如果僅用錨定效應可能沒這麼有效。你應該常常看到很多產品都是先標原價，再打上折扣。你看到這這種標價方式會產生購買的慾望嗎？我猜應該是不會的。但是從情境的鋪陳、需求創造再搭配錨定效應與明確建議，就是一種很成功的銷行銷搭配。
下次你也可以試試看用這種方式去說服老公買鑽戒給你！