03:注意力經濟與學習歷程檔案

你聽過注意力經濟嗎?注意力是全世界最賺錢的東西,能夠獲得注意力的公司,就是最賺錢的公司。

什麼是注意力經濟?

稀缺,就是等於價值;越稀缺的東西就越有價值。而「注意力」就是全世界最稀缺的資源,而全球最大的幾間公司都在爭奪這種資源,例如Google、Youtube、Facebook、Apple、特斯拉等。我舉個例子,你知道Youtube在2022年的市值超過7000億美金嗎?你有想過為什麼一個可以讓我們免費看的影音平台,會這麼賺錢?Netflix、Disney+可都是要付月費加值的,但他們的市值為何都無法抵過一個免費的Youtube?因為Youtube獲得最大的注意力。你一天花了多少時間在Youtube上?我想不管你辦哪一款手機,Youtube絕對是你花最多時間在上面的APP吧!當人們花最多時間在Youtube上,廣告商就會投入最多的錢在Youtube上,目的就是將在Youtube上的注意力分一些到他們的產品進而產生購買行為。

現在要獲得注意力已經比上一個世代還要困難太多了,因為資訊太多、太快,人們的注意力太容易被分散掉。例如以前只有老三台,後來有第四台,現在人人都有手機網路,隨便搜尋一下,就可以看到你想要的資訊。但也因為東西太多,看完很快就忘記了。例如你今天偶然看到一個很好笑的影片,看完覺得身心舒暢,接著又往下繼續滑到其他好笑的影片,又持續看下去,就這樣可能半小時過去了,你也看了十幾隻這種好笑的小短片。請問,這時候,你還記得每一支影片的內容嗎?不太容易吧!頂多就記住一兩支印象深刻的影片而已。你記住的這一兩支影片是拍攝成本最高的嗎?是最用心拍攝的影片嗎?可能都不是,它可能只是隨手拍一下,可能連裡面的人是誰你都不知道。

為什麼一個拍攝成本不高、演員只是素人的影片,卻有可能比那些精心拍攝的大作還可以讓你印象深刻?因為你們「頻率一樣」。現在因為資訊太快太多,廣告商的策略已經不是所謂的大海撈針,量多必中的策略了;現在廣告商的目的都在找所謂的「精準用戶」。Apple手機就是比較有錢的人在拿的,就算不是有錢人,但一旦拿了Apple手機,好像就變得跟有錢人一樣。所以他們的客戶就是鎖定在一群有錢人,或是想要變成有錢人的人。而比較務實的人,可能就不是Apple的精準用戶,那公司在投入的資源上就不會分配給他們,不會為他們開發平價低階手機。這就是他們為自己的產品設置的標籤。

注意力經濟與學習歷程檔案

那注意力經濟跟學習歷程檔案會有關係嗎?一個是商業、一個是教育。看似不相關的兩個層面,卻有個高度的關聯。甚至我認為,在整個高中的學習過程中,學習歷程檔案與注意力經濟是最相關的項目。認真讀書、數學考15級分、參加社團活動,這些都是個人的學習行為。但是將這些經歷,轉化成學習歷程檔案,成為你升學道路的加速器,就是「注意力」。

教授需要在極短的時間內,看大量的學習歷程檔案,誰的檔案能夠讓教授的的注意力多停留一秒鐘,那就有機會對這位學生多一點印象。問題來了,我們要怎麼提高教授對我學習歷程檔案的注意力呢?是豐富的經驗?是冠軍頭銜?我認為都不是。要提高教授對檔案注意力的真正關鍵是,「確認哪位教授是我的精準用戶?」你應該沒聽過這種思維吧!我來告訴你為什麼。

我們每個人都在「豐富」自己的學習歷程,希望可以透過「很多很多」的經歷來告訴教授,我有多優秀,我有多適合就讀你的科系。但為何你累積了這麼多東西,好像還是不確定教授會不會喜歡?原因就是,「東西太多了」。如果回歸注意力經濟的概念,每個人都提供這麼多東西給教授,而且時間這麼短,每一份檔案都無法將教授的注意力抓住。那應該怎麼樣可以提高教授的注意力呢?關鍵就是「將檔案聚焦」,你必須將你的檔案集中在某個焦點之中,可能是特定活動,或是特定的特質,讓教授在短短五分鐘之內,「只吸收一個資訊」。當這個資訊在短時間內大量的在教授的眼前曝光,這個印象就容易停留在教授的腦海中,而這個,就是我經常在說的「個人標籤」。

但是現在重點來了,我要讓教授吸收哪一個資訊?會不會我設定的個人標籤,教授並不喜歡。我要很誠實地告訴你,當然有可能。這就像是我們每天看的廣告、影片,很多不喜歡就直接略過,基本上我們只會挑喜歡的來看而已。因此許多的專家都會告訴你,要去了解教授喜歡什麼、科系要什麼,這個就像是市調一樣,先去調查客戶需要什麼,我們再藉此提供需要的產品。但你知道嗎?這種事前調查,是取得注意力最基本的的要求。如果你沒有先去了解科系要什麼,基本上你一定抓不到教授想要看的內容。但是一個科系喜歡看什麼樣的內容,這個很難嗎?這一點也不難,醫學系要服務、電機要實作、法律要邏輯,這網路上隨便一查都有,這種大家都知道的事情,就會提供相同的內容,那你又無法取得教授的注意力了。這就是為什麼你聽了這麼多專家、補習班,甚至教授的說法,你還是無法在學習歷程檔案的呈現上很有信心。

必須提供別人沒有的東西,才能有個人標籤。

科系的了解,是基本一定要做的是,但這樣並不會讓你的檔案被教授記住。要讓教授記住,就需要設置自己的個人標籤,而最好的個人標籤,就是「真實的表現關於你的一件小事」。同樣都是社會福利學系,檔案都給寫服務隊,服務隊不是我們的個人標籤,因為這個太大,看完檔案後會找不到你。你要去思考,你的服務隊跟我的服務隊有什麼不一樣?當大家的焦點都是服務對象時,你關注的點是機構的設備問題,那你的標籤就變成了「養老院的設備不足」。或許你會問,關注設備不足這件事,跟社福系有關係嗎?如果你想不到中間的關係,我只能說,你不懂社福系在幹嘛,你不適合唸社福系。真正了解社福系的人,就可以找到其中的關聯點,例如我這樣寫:「我在養老院服務長輩時,發現到他們的康樂中心只有一張桌球桌、一台走路機。發現會使用康樂中心的只有固定的人,其他人都窩在廣場看電視。如果希望長輩們可以多一點使用康樂中心,就需要增加相關的設備。所以我就上網找到了一種拼接式的健康步道,只要鋪在康樂中心的角落,就可以讓長輩們去走,活動既不會激烈,操作起來又簡單。於是我就把這個建議告訴裡面的護理人員,後來他們也真的採用了。康樂中心從原本的三個固定班底,現在都至少會有10位長輩輪流去走走健康步道。

我把健康步道當作我的「個人標籤」,這種與每一位都在跟長輩玩遊戲的學習歷程區隔度馬上就拉開了,所有檔案中只有我寫「健康步道」,這種獨特性就能夠吸引教授的注意力。因為這種獨特標籤包含三種元素:「相關性、特別性、深入性」。

  1. 相關性:養老院是一種社福機構,康樂中心是社福機構中的設備。
  2. 特殊性:跳脫服務隊只有服務人的「感覺」,而是具體的描繪特定的點,就是解決康樂中心很少人使用的問題。
  3. 深入性:把你觀察到的現象寫出來,並且提出解決辦法「拼接式健康步道」,還把前後差異量化出來「3人變10人」。

學習歷程檔案與YouTube頻道經營一樣,最需要奪取的也是注意力,如果教授在審查學習歷程檔案時,可以多停留一秒鐘的注意力在你的檔案身上,你就越有機會在教授心中產生印象。最好奪取注意力的方式,就是運用你的「個人標籤」,那你想透過學習歷程檔案為自己在升學的道路上彎道超車,就變得非常有機會。

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