你曾經思考過，你的學習歷程是要給誰看的嗎？「當然是教授啊！這不是廢話！」答案雖然是教授沒錯，但這樣的答案很難讓你精準掌握你的目標受眾是誰。
自從學習歷程的政策推行以來，所有人都在關心一個問題：「教授喜歡什麼樣的學習歷程？」有非常多的單位辦理相關的講座，邀請各個不同的教授分享他們的觀點。如果可以，我也幾乎都會去參加這些論壇。但你知道嗎？我聽完只有一個心得：「不如不要聽！」為什麼？因為我發現每一位教授講得都不一樣。有得說要畫重點；有得說不要！有得說美編代表一個學生基本的用心；有得說簡簡單單，白底黑字就好。這些不同的說法，讓每一位師生家長搞得非常混亂。我經常到各個學校去分享學習歷程製作這個議題。就很常有學生在會後跑來跟我說：「47老師，你說的對！每個教授都講得不一樣，他們都不知道應該聽誰的！」這些問句都帶著疑惑與無助。
到底教授喜歡看什麼樣的學習歷程？這個看似以受眾思考的角度來提問，但實際上卻是一個不精準的問題。在解答這個問題之前，我們先來聊聊「受眾分析」這件事！
何謂受眾分析？
「受眾分析」是指瞭解和分類你的目標受眾的過程，目的是為了讓你的內容，與受眾有更好的溝通與傳遞訊息。有效的溝通在於信息不僅被傳遞，更重要的是被理解和接受。當你越了解你的受眾，並且加以分類，你就可以提供更加個性化與客製化的內容。基本上，沒有一種內容可以滿足所有人，你越想滿足越多人的期待，只會換來沒人有期待你的內容。與期望想讓每個人都聽你說話，不如好好的只對一個人說話！
每個人的YouTube首頁內容都不一樣，我們都大概知道這是演算法在推薦你喜歡的影片給你。但YouTube如何判斷你的影片適合誰呢？對創作者來說，能否獲得流量的關鍵，不是自己在那邊到處轉發分享，而是要獲得YouTube平台推薦到更多人的首頁，才可以吸引大量的觀看。YouTube平台就需要了解創作端這邊的提供什麼樣的特定內容，另一方面需要知道有哪些觀眾在尋找特定內容，當兩者媒合，YouTube平台就會自然推薦到適當的觀眾身上。如果你做大眾化的內容，頻道主題也都變來變去，企圖吸引所有人，那你就會因為「定位」不夠明確，而無法吸引到精準的觀眾，而YouTube也不知道要如何幫你推薦，那你的流量就很難提升。
地方媽媽的需要
在YouTube後台中，有一個叫做「觀眾特性」的介面，其中分析項目包括了解觀眾的年齡層、性別和地理位置。為什麼YouTube要提供這些數據呢？我記得我的頻道「47雲端輔導室」在經營初期，最多的觀眾落在35~45歲的女性。這個訊號對我來說非常的重要，我一直以為我在對高中生說話，但實際上關注我影片內容的人，是一群「地方媽媽」。確實，媽媽對於孩子的升學教育是非常重視的，重視到需要上網幫孩子爬文、搜集資訊。當我意識到這點時，我影片的內容，就是瞄準這群地方媽媽的需要。我在構思腳本時，就會去思考，這種話題媽媽們喜不喜歡？媽媽們是否可以理解一些關於學習歷程相關的專有名詞？後來，我更是注重在媽媽們可能過於焦慮的心情，不定期會發一些親子互動的內容，以及重要時程的提醒。當我以媽媽的角度開始進行頻道內容的調整，我發現我的觀眾更集中了，而且觀看次數與流量也明顯進步。
錯誤的受眾分析提問：「教授喜歡什麼樣的學習歷程？」
每一個教授基本上就是一個單獨的分類，不能概括而論。教授都是經過不同的訓練背景，他們會有自己的立場跟想法。而且一位教授腦袋中裝的專業知識含量，大多遠遠高於普通人。所以他們事情的看法可能不只是一個觀點，更可能已經成為了一個體系。當教授在發表特定觀點時，經常會強調：「這是我個人的立場，無法代表所有的大學教授！」這就是目前學習歷程檔案不容易進行受眾分析的原因。
以目前台灣的升學體制下，審查同學的學習歷程檔案的工作，主要還是會落在教授的手中。針對這個問題，我提供兩個建議：
- 有明確目標科系的學生：大學端的系網站都會清楚列出系上教授的專長、著作與研究成果。同一個科系的教授，屬性也相近。只要你的學習歷程檔案中，提供與科系發展高度關聯的內容，或者剛好遇教授的專長吻合，通常很容易吸引教授去認真閱讀你的檔案。
- 生涯未定向的學生：多數學生還是用所謂的分數選科系，高中三年的學習歷程製作上，未必會針對科系需求做準備。因此會形成兩個派別，一是各種不同的活動都做，到時候再從中挑選可以用的檔案給特定科系，這就造成大家覺得學習歷程負擔很大的主要原因之一。另一種是什麼都不做，等到考完學測後再來針對科系製作，這樣就又回到傳統的備審資料準備方式。雖然看似輕鬆，但實際上做出來的成果普遍不好。針對生涯未定向的學生，我的建議是，每學期需要按時上傳檔案，內容上不需要與科系連結，盡量以呈現個人能力為主。例如，我在一份小論文報告中，展現資料搜集與分析的能力，這種能力在任何科系都需要。就算主題未必跟科系有直接的關聯，但教授是有能力可以從中判斷出你是否具備適合就讀本系的基礎能力。